Comanda mea nu este încă livrată! Ce să fac?

Dacă garanția pentru nelivrare a început și comanda nu a ajuns la oficiul poștal, te rugăm să apeși pe Comanda nu a fost livrată pentru a plasa o cerere de rambursare și banii ți se vor returna.

Ce trebuie să fac?

1. Intră în rubrica Comenzile mele din Profil.
2. Selectează comanda care nu a fost livrată în termenul garantat.
3. Răspunde cu „Nu” la întrebarea Ai primit această comandă?
4. Introdu adresa ta de e-mail în fereastra care se deschide.
5. Cererea de rambursare va fi transmisă serviciului suport, care îți va răspunde în câteva ore.

Când voi primi banii?
Banii îți vor intra înapoi în cont în cel mult 14 zile de la schimbarea statutului comenzii în Rambursat.

Îmi poate fi refuzată rambursarea banilor?

• Da, rambursarea ți se poate refuza dacă perioada de garanție pentru comanda ta a expirat deja.
• Coletul ă a fost marcat ca fiind livrat de către compania de transport.